فایننشال تایمز گزارش داد که به دلیل کمبود نیروی کار، افزایش هزینه های نیروی کار، و ترجیح غذاخوری ها برای خدمات بدون تماس پس از همه گیری، صنعت رستوران کره جنوبی شروع به معرفی روبات های خدماتی برای جایگزینی تحویل غذا به انسان کرده است. دادههای انجمن صنعت رباتیک کره نشان میدهد که در سال 2022، رستورانهای کره جنوبی تقریباً 5000 ربات خدماتی را اداره میکنند که نسبت به سال 2021 افزایش 67 درصدی داشته است و انتظار میرود این تعداد در سال جاری به 10000 ربات افزایش یابد. شایان ذکر است، در سال گذشته، بیش از 70 درصد رباتهای خدماتی مورد استفاده در کره جنوبی توسط شرکتهای چینی ساخته شدهاند.
در اکتبر 2023، یک خبرنگار گلوبال تایمز، هنگام مصاحبه در کره جنوبی، قهوه ای را تجربه کرد که توسط یک ربات خدماتی در منطقه خدمات بزرگراهی در Gyeongsangnam- درست شده بود. در فضایی به وسعت چند متر مربع، یک بازوی رباتیک انعطاف پذیر مجموعه ای از عملیات از جمله سنگ زنی، فیلتر کردن، ریختن آب، دم کردن و لاته آرت را انجام داد. فقط در دو سه دقیقه، یک فنجان قهوه با لاته آرت آماده شد، فرآیند کارآمد و بهداشتی. آمریکنویی که خبرنگار آن روز چشید، به هیچ وجه از قهوه های قهوه خانه های سنتی کره ای کمتر نبود.
نه تنها در کره جنوبی، بلکه به گفته نیکی آسیا، تولیدکنندگان ربات های خدماتی چینی از سراسر جهان سفارش دریافت می کنند. Pudu Technology که در سال 2016 تأسیس شد، سال گذشته 100 میلیون دلار درآمد به دست آورد، با مشتریانی از جمله فروشگاه های زنجیره ای Haidilao و همچنین رستوران های Burger King و KFC در اروپا. شرکت Keenon Robotics مستقر در شانگهای نیز در حال آماده شدن برای سرعت بخشیدن به توسعه خارج از کشور خود است. تا پایان سال 2022، Keenon تقریباً 35000 دستگاه فروخته بود که نزدیک به 10000 آن در خارج از مرزها فروخته شد.
به گزارش خبرنگار گلوبال تایمز، محصولات اصلی تولید کنندگان ربات های خدمات داخلی پیشرو شامل ربات های استقبال کننده، ربات های تحویل غذا، ساخت ربات های تحویل دهنده، ربات های تمیز کننده و حتی ربات های پزشکی است. Yan Weixin همچنین اظهار داشت که در مقایسه با روباتهای صنعتی سنتی، رباتهای خدماتی الزامات سختگیری کمتری برای زمان چرخه (بازده) و قابلیت اطمینان دارند. رباتهای صنعتی برای انجام اقدامات ثابت به قابلیت اطمینان بالایی متکی هستند، در حالی که رباتهای خدماتی بیشتر به برنامههای کاربردی در سناریوهای خاص توجه دارند.
فایننشال تایمز گزارش داد که قیمت ربات های تحویل غذای چینی بین 10 تا 30 میلیون وون (تقریباً 5.51 یوان به ازای هر 1000 وون) است که حدود یک -پنجم ارزان تر از روبات های ساخت کره جنوبی است. نماینده یک شرکت روباتیک کره جنوبی اظهار داشت: "صاحبان رستوران ها ربات های چینی را ترجیح می دهند زیرا ارزان تر هستند و عملکرد آنها به اندازه ربات های{7}}ساخت کره جنوبی است." وی افزود: "از نظر فناوری، چین از ما عقب نیست؛ آنها ربات های خدماتی را زودتر تجاری کرده اند و از نظر هزینه{9}} رقابتی ترند."
